Vodafone dolandırıcılığı - Sakın vodafonedan taahhütlü bir şey almayın ALDANIRSINIZ

Vodafone dolandırıcılığı - Sakın vodafonedan taahhütlü bir şey almayın ALDANIRSINIZ
4 Nisan 2015Kişisel YazılarPrint This Article

Şimdi durup dururken nerden çıktı ne oldu da vodafone konusunda bu kadar sinirlisin diyeceksiniz. Hemen açıklayayım neden vodafone almamanız gerektiğini. Bir kere hayatımda görmüş olduğum en sert en iplemez müşteri temsilcileri onlarda. Sanki biz müşteri değiliz de adamlardan rica minnet Allah rızası için bir şeyler almamız gerekiyor. Şimdi başımdan geçen iki olayı anlatacağım.
2013 yılının ekim ayında Vodafone firmasından bir iphone 5 telefon aldım. Telefon + Hat aylık 160-170 TL gibi bir minimum rakam ödüyorum o günden beri. Tabi telefon bir türlü iflah olmadı bataryasının 20 den aşağı indiğinde 10 dk dayandığını görmedim. Her neyse sonuçta elektronik cihaz olur böyle şeyler dedim. Kullanmaya devam ettim cihazı . Ta ki 2015 yılının ocak ayına kadar. 2015 Ocak ayında İstanbul Altunizade Capitol AVM de bulunan bir Apple Reseller'ına götürdüm cihazı servise vermek maksadıyla. Vodafone rezaleti kendini burada gösterdi. Daha 15.ayda iken cihazınızın garantisi 2014 Temmuz ayında dolmuş dediler bana. Sinirlendim tabi nasıl oluyor en dandik elektronik cihazın bile garantisi 12 ayken benimki 9 ayda bitmiş. Üstüne cihazın İngiltere'den satın alındığını söylüyorlar.

Çıkıp direkt vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana ısrarla sordukları soru "emin misiniz cihazın garantisinin 2 yıl olduğuna" şeklindeydi. Bir de bütün telefonlar 2 yıl garanti ile satılırken yani o kadar donanımlıydılar. Ben önce onu anlattım sonra da "hadi 1 yıl garantili cihaz. Neden 9.ayda garantisi doluyor " dedim onu da anlatamadım. Neyse birkaç araştırma sonrası teleservice denen bir yer vodafone'un servislerini kabul ediyor diye duydum. Mailleştim onlarla da bana garanti ile ilgili bir şey söylemeden cihazı göndermem gerektiği söylendi falan. Sordum bayiye siz gönderemiyor musunuz diye onlar da sadece aldığın bayi kabul ediyor falan dediler. Ben İskenderun'a mı gidecem şimdi ?

İkincisi -ki bence daha büyük skandal- 2014 Temmuz ayında vodafone wi-fi modem aldım bulunduğum yerde internet alt yapısı olmadığı için. 24 ay taahhütle aldığım modemi 2014 Kasım ayına kadar düzgün kullandım. 2014 Kasım ayından sonra cihaz internete girememeye başladı. bildiğin 1 ile 4-5 Kb arası veri indiriyor. İnsan bedeni bile daha çok veri indiriyordur bu cihazdan. Aradım sordum bana cihazdan olup olmadığını anlayabilmem için başka bir yerde deneyin dediler. Ertesi gün altunizade'ye getirdim şakır şakır çalıştı. Ertesi gün bir daha aradım bana kayıt oluşturalım döneceğiz kesin size dediler. Oluşturdum tabi ki arayan soran yok yine. 

Bir - iki haftalık bekleyişin ardından tekrar arayıp kayıt oluşturdum. Bu seferki görüşme sallanmadığımdan oldukça gergin geçti. Yine döneceğiz dediler yine dönmediler. Beklemeye devam ettim 1 ay falan geçmişken üzerinden bir daha aradım yine aynı şekilde benim ayarımla oynayarak size dönüş yapacağız dediler. 

2015 ocak ayında bir daha aramamda bölgemde hat çakışması yaşandığını bu yüzden internet verilemediğini yazdılar. Yakın bir yere ileride baz istasyonu kurma planları varmış ama yakın bir zamanda planlanmıyormuş . Yani türkçe açıklaması sen devam et ödemeye "keriz" biz belki bir gün oraya bakarız. Sordum ben mağdurum iptal etmek için bir şey yapamz mıyız 3 ay oldu haybeye fatura kesiyorsunuz. Bir numara verdiler buraya fax çekin onlar sizi arar diye. Hemen gittim fax çektim verdikleri numaraya . Gayet de güzel sorunlarımı yazdım. Bana fax çek diyen adam en geç 24 saat içinde cevap verirler dedi. Ben ne 24 saati 24 günde cevap verseler sevinecektim. Vermediler tabi. En son yol olarak BTK ve şikayetvar a şikayet bıraktım. 

Şaşırtıcı bir şekilde BTK'dan geri dönüş yaptılar. Tabi işin içine devlet girince bir anda düzgün oluyor firmalar. (Bir firmanın düzgün olup olmadığına karar veren mercii ben değilim belki ama beni mağdur eden kurum bana göre berbattır, düzgün değildir!) Orada cevap olarak bana aynı cevapları verdiler ayrılırsanız cayma bedeli ödersiniz. Peki mağduriyet giderilecek mi ? Hayır. Haybeye ödeme yaptığım 5 ay geri ödenecek mi ? Dalga mı geçiyorsunuz. Son olarak bugün arayıp cayma bedelini sordum. 480 TL + birkaç vergiden falan bahsettiler. Onlar da ne kadar geçireceklerini hesaplayamıyor. Ben isterdim böyle milyar dolarlık bir şirketin derdi insanları keklemek olmasın diye. Ama böyle böyle büyüyorlar işte. Sana vermedikleri hizmetlerin bedelini senden tahsil ederken gözünün yaşına bakmazlar.

Vodafone firması benim gözümde bitmiştir. 2015 Ekim ayında telefon taahhütüm bittiği zaman ana hattımı da kapatarak başka bir hatta "taahhütsüz" olarak geçiş yapacağım. Bu yazıyı burada paylaşmamın en büyük sebebi vodafone'un bana attığı kazığı başkaları yemesin. Benim sayemde vodafone'a kaptırmadığınız her kuruş beni ayrı mutlu edecektir. Burdan herkese sesleniyorum. 
 

  1. Vodafone almayın görüyorsunuz aldıktan sonra ne oluyor. Her zaman her şey düzgün gitmez bir gün adamlara muhtaç kalırsınız.
  2. Telefonları kesinlikle taahhütle almayın. Çünkü hem daha çok para veriyorsunuz hem de garanti - servis konularında hep sıkıntı. Apple bir telefon alacaksanız gidin apple store dan alın bir daha başınız ağrımasın.
  3. Hiç bir şey ama hiç bir şey için taahhüt yapmayın. Boş verin 20 TL fazla verin ama kafanız rahat olsun.

Bu kadar yazdım ama bu yaşadıklarım benim sinirlerimi baya hoplattı. Eğer yaşadığınız böyle sorunlar varsa bana da bildirin ben de paylaşayım. Çünkü vatandaşın vatandaştan başka dostu yoktur. Uğraşarak kazandığımız paraları bu şirketlere havadan yedirmeyelim.

Taahhütümün bitmesine 2 ay kala capitol'deki vodafone bayisine götürdüm sağolsunlar kendileri insiyatif alıp telemarket e gönderdiler 15 gün içerisinde de cihazımı yenilediler. Bunu da paylaşmam lazım. Ama wifi modem için 700 küsür lira ceza ödedim onu da eklemem lazım. HİÇ KULLANMADAN!
 

Saygılar, selamlar...

29422 Görüntülenme sayısı
  1. Yorum Icon
    12/26/2016 6:38:00 PM#1Osman

    Merhaba, Bende vodafone taahütlü faturali hat aldim nanet olsun aldığım güne İnternet paketim varken ben istemden el paket tanimlayip.22 tl fatura ettiler müşteri hizmetleri soytari dinlemiyor soruna cvp vermiyor hakli oldugunu anlamazdan geliyor anlatsam cok uzun. Btk vs. Heryere bildirdim kisacasi taahutum bitsin bu firma bitmistir akli olan kontorden sasmasin ve bu soygunculara dikkat etsin

    Yorumu Cevapla
  2. Yorum Icon
    12/21/2016 2:40:49 AM#2Kullanici yorum

    Gercekten hakli arkadas, musteri temsilcisi nerdeyse dayak atacak telefonda, berbat ,en yakin zamanda cikacam bende

    Yorumu Cevapla
  3. Yorum Icon
    11/25/2016 7:35:27 PM#3ali veli kırkdokuzelli

    valla aynen katılıyorum bende bugün karar verdim faturasız hatta geçiş yapacam.akıllı telefon kredi kartı herkeste var.yükle istediğin kadar.her ay 100 tl ödüyorm türkcele hepsinin aq en iyisi faturasızz

    Yorumu Cevapla
  4. Yorum Icon
    11/15/2016 12:53:33 AM#4İamail eraslan

    Ya ben bu vodafona gectimde aylık 28 tl ama 58 tl aşağı inmedi ve son iki ayın icinde ilk 232 tl geldi ve şimdi 452 tl geldi bukadarda olmaz yaa vodafon temsilcisinide aradımda bilgi sayarlarımız acılmıyor lütfen daha sonra tekrar deneyin dedi yani geciştirdi böyle kazıkcı bi hat yok yeter yaa gercekten bıktım kazık yemek istemeyen bu hatı almasın...!!!

    Yorumu Cevapla
  5. Yorum Icon
    11/11/2016 5:11:18 PM#5Ahmet Demirciler

    İyice berbat bir hal aldı kullanmıyacak millet ama öteki keklerceell bundan aşağı değil avea desen çok yerden çekmez

    Yorumu Cevapla
  6. Yorum Icon
    10/7/2016 4:38:30 PM#6Serkan serkan

    Vodafone sahtekarligi. Aylik hattimda tanimli 4 gb internetim var. Ay sonu bir fatura geldi 70 tl internet bedeli asim ucreti. Ama benim 2 gb daha internetim kalmisti. Ayrica 1 gb da ek paket. Musteri hizmetlerini aradim faturam neden boyle dedim. Verilen cevap aynen soyle ; siz ek paket almissiniz ozaman 4 gb internetiniz kullanim disi 1 gb ek paket bittikten sonra tum kullanimlar ucretli. Sordum bende ozaman benden 4 gb parasini aliyorsunuz zaten dedim. Hayir dediler ek paket aldigin icin 4 gb i unut. Ozaman parasini neden aliyorsunuz dedim bir kelime edemediler. Hem 4 gb parasini aliyor hem ek paket ucteti aliyor sonra 4 gb iptal ediyor veri aşimi diye dolandiriyorlar. Bunu aboneye bildirmek zorundasiniz dedim ses yok. Siz dolandoriyprsunuz insanlari dedim ses yok. Bile bile bizleri enayi yerine koyuyorlar ve aciktan dolandiriyorlar. Kimse vodafone kullanmasin herkesede soylesin

    Yorumu Cevapla
  7. Yorum Icon
    8/31/2016 10:44:30 PM#7cengiz oner

    Vodafon kadar iğrenç kötū bir hat yok sakin kullanmayin

    Yorumu Cevapla
  8. Yorum Icon
    8/26/2016 12:07:58 PM#8Şevval doğan

    2015 mart ayında vodafonedan htc desire 816 aldım aldığım zaman istediğimde kaln tüm borcumu ödeyerek taahhütümü kapatabileceğimi söylediler geçenlerde bi vodafone şubesine gittim kalan borcumu öğrenmek için 380 lira dedi kapatmak için bir de bu ayki faturanızı ödeyeceksiniz dedi bu noktada şunu da belirteyim faturam hiç bi zaman bana söylenen fiyatta gelmedi güya her ay 83 tl ödeyecektim ama her ay 100 tl den aşağısı gelmedi arkadaşlar üstelik paket aşımı da yapmıyorum bu neden böyle diye sormaya gittiğimde sürekli bişey geveliyolar her neyse borcumu kapatmak konusunda bile sıkıntı çıkardılar yok bu ay kapatamazsın müşteri hizmetlerini ara öteki ay faturayla öde falan arıyorum herhangi birisine bağlanamıyorum tam bir rezalet çalışanları olsun vodafone un kendisi olsun aklınız varsa vodafone faturalı hat ve faruralı hat ile yapabileceğiniz her şeyden uzak durun size tavsiye gidin turkcellden alın ben şimdi turkcellden iphone aldım fatura bir kere fazla gelmiyor çalışanları her konuda sonuna kadar ilgileniyor türk telekomdan alan arkadaşlarım var onlar da memnun taahhüt ve fatura konusunda ama türk telekom olduktan sonra biraz bozulduğunu söylüyolar hattın çekmesi olayında falan orasını bilmiyorum

    Yorumu Cevapla
  9. Yorum Icon
    7/8/2016 12:38:14 AM#9Ali Bayazıt

    Bende Samsung J7 aldım. Faturaya bağlarsam daha ucuz alacağımı söylediler. Hasar sigortası ile birlikte 780 liraya sahip olacağımı söylediler. Yani bir yıl boyunca her ay 65 lira ödeyecem. Lakin bu süre 2 yılmış bende bunlara inanarak oruçlu kafayla okumayı akıl edemedim. Bu da yetmezmiş gibi en ağır tarifeyi imzalatıp, lehime olan tarifeyi seçme hakkımı elimden almışlar. Ayrıca, hasar sigortasını istediğim zaman fesih etme hakkım var iken, vodafone bunu 1630 lira cezaya bağlamış. Tüketici hakem heyetine gideceğim burada iki tane haksız şart var. Beni sözle aydınlatmadılar hal böyle olunca, benim okumadan imza atmam hukuken bu şartları geçerli hale getirememesi lazım.Şu ana kadar 2 kez dolandırılmaya çalışıldım Puma ve sahte Türk telekom görevlisi tarafından lakin başaramadılar. Nasıl bu tuzağa düştüm ben? Allah belalarını versin dayanılmaz bir onur kırıklılığı var. Allah kimseye yaşatmasın. Tam 360 lira dolandırıldım. Yanlarında bırakmayacağım. Sakın Vodafondan telefon almayın sakın! Gidin peşin olarak teknosa veya samsungdan aldın.

    Yorumu Cevapla
  10. Yorum Icon
    6/3/2016 8:18:25 PM#10erolduman

    sakın vodanet almayın , berbat , sahtekarlar sakın diyeyim

    Yorumu Cevapla
  11. Yorum Icon
    4/22/2016 6:34:42 PM#11Ismail

    Ya ben 15.11.2015 tarihinden beri hatlarını kullanamıyorum belki 500 defa şikayet bıraktim ama hala bi çözüm yok taahutum bitmesini bekliyorum kimse almasin

    Yorumu Cevapla
  12. Yorum Icon
    2/3/2016 9:00:59 AM#12yorum

    Merhaba ben 2 ay önce vofafoneden hat aldım taahhütle üzerine birde telefon normalde 70 tl gelecek olan faturanın ilk ay 119 ikinci ay 194 geldi vodafone gerçekten dolandırıcı bir firma önceden ne güzel avea kullanıyordum şebekelerinin sorununda yoktu lanet olsun ama. En kısa zamanda iptal edip eski hattı mı açacam bir daha vodafonmu allah babalarını versin bütün aktaba eş dost kim varsa vodafonlu hepsini kapattıracam elimden geleni yapacam hep bir olalım vodafona son yapalım bakın nasıl değişecekler

    Yorumu Cevapla
  13. Yorum Icon
    1/18/2016 1:11:02 AM#13Hakan Coşkun

    Biraz önce vodafone dan tahaüt iptali için bilgi aldım. 7aylık kalan cihaz borcum normalde 270 tl iken, eğer şimdi cayar borcu öderseniz 608 tl ödeyeceksiniz diyor. İlk fırsatta mevcut 3 hattımı tahaütlü olanının bırcunu kapadıktan sonra başka operatöre taşıyacağım. Çok sinir bozucu bi durum gerçekden. Vodafone bir daha tövbeere

    Yorumu Cevapla
  14. Yorum Icon
    10/22/2015 12:59:23 PM#14ismail Özçelik

    Vodafone dan taahhütlü telefon aldım daha sekizinci ayında kapandi açılmıyor parçası bulunmuyor mus ben hala 12ay daha borcunu odiycem bu arada tel alcatel one touch idol 2 yardimci olurmusunuz

    Yorumu Cevapla
    • Yorum Icon
      4/15/2016 11:06:42 PMlokman altınel

      yukledigim tl yok

BİR YORUM YAZIN

Bilgileriniz Güvende!E-Posta adresiniz ve diğer bilgileriniz kimseyle paylaşılmayacaktır.